Host Rio Preto - Contrato

HOST RIO PRETO INFORMÁTICA LTDA ME
CNPJ: 14.422.030/00001-09
Situado na Rua: Deolinda de Souza Angeloni N° 2108 – JD Nunes, São José do Rio Preto-SP
Telefone: (17) 3301-1234 / 98157-5701


Você confirma e concorda que a Armazena Sistema Financeiro WHMCS com dados armazenado em seu PERFIL, no ato da contratação dos nossos serviços pelo número do IP que Serve como Assinatura Eletrônica. Declaro estar ciente que o número de IP (Protocolo de Internet) registrado nesse contrato é minha assinatura eletrônica e tem validade comercial e judicial. O Contratante é ciente que a contratada tem absoluto e exclusivo critério, pode alterar ou modificar este Acordo, e quaisquer políticas ou acordos integrados a ele, a qualquer momento, e tais alterações ou modificações entrarão em vigor imediatamente após a publicação neste Site, e seu uso deste Site ou dos Serviços encontrados neste Site após tais alterações ou modificações terem sido feitas deverá constituir sua aceitação deste Acordo conforme a última revisão. Se você não concorda em estar vinculado a este Acordo conforme sua última revisão, não use (ou não continue a usar) este Site ou os Serviços encontrados neste Site.


A HOST RIO PRETO Fornece hospedagem na web e serviços de Streaming para clientes em todo o mundo, e temos a responsabilidade de proteger cada cliente e fornecer os melhores serviços disponíveis. Todos os clientes da HOST RIO PRETO Estão sujeitos aos seguintes termos de serviço desse contrato abaixo:


Você concorda em usar todos os serviços e instalações da HOST RIO PRETO por sua própria conta e risco. A HOST RIO PRETO especificamente se isenta de todas as garantias de comercialização e adequação a um propósito específico. Em nenhum caso a HOST RIO PRETO será responsável por qualquer perda de dados ou outros danos comerciais, incluindo, mas não se limitando a danos especiais, incidentais, consequenciais ou outros.


O cliente concorda que defenderá, indenizará, salvará e manterá a HOST RIO PRETO inofensiva de todas e quaisquer reivindicações, responsabilidades, perdas, custos e reclamações, incluindo honorários advocatícios razoáveis afirmados contra a HOST RIO PRETO, seus agentes, seus clientes, Funcionários, que possam surgir ou resultar de qualquer serviço prestado ou realizado ou acordado para ser executado ou qualquer produto vendido pelo cliente, seus agentes, funcionários ou cessionários. O Cliente concorda em defender, indenizar e isentar de responsabilidade a HOST RIO PRETO contra responsabilidades decorrentes de Qualquer dano a pessoa ou propriedade causado por qualquer produto vendido ou distribuído em conexão com o servidor da HOST RIO PRETO.


A HOST RIO PRETO reserva o direito de intervir com qualquer um dos SITES E RÁDIOS hospedados em seus servidores no interesse de seus clientes. Qualquer material fornecido pelo cliente infringindo ou supostamente infringindo os direitos de propriedade de terceiros violação de direitos autorais qualquer produto defeituoso vendido ao cliente do servidor da HOST RIO PRETO.


A HOST RIO PRETO será a única que poderá violar esse termos de uso no caso do descumprimento do Cliente.

O CONTRANTANTE Optou pelo seguinte plano de serviço: a) Plano: (Descrito no site), Prazo do contrato: Sistema PRE-PAGO) renovando sozinho a passar da data contratada no sistema. Somente tem prazo de contrato pra quem registra domínio com a HOST RIO PRETO, tendo que permanecer 6 meses após contratação. Caso o cliente sair antes do prazo de 6 meses, o mesmo tem o custo de R$ 50,00 reais pelo serviço de transferência.


Forma de Pagamento são: Depósito bancário, transferências, PAYPAL com a taxa de intermediação, Mercado Pago com a taxa com intermediação, boleto Bancário com a taxa de emissão do boleto pelo site prestador de serviços. Caso o cliente venha desistir e realizou o pagamento por Paypal ou Mercado Pago, Após o prazo de 24h o mesmo não tem direito de Abrir disputa. Sendo assim ele concorda que o serviços contratado e está de acordo que ele contratou passando do prazo pode poder desistir dos serviços. Em caso de registro de domínio e o cliente cancelar antes de 24h que é o prazo ele fica ciente que perde o domínio por ser feito em empresa de Terceiros registrante de domínios.


Caso o contratante, tenha pago assinatura anual , semestral ou trimestral e venha desistir dos servidor da HOST RIO PRETO, o mesmo fica ciente que não tem devolução de dinheiro pelos meses que restou. Você cancelando fica ciente que não tem devolução de valores pagos antecipadamente.


A contratada pode fazer reajuste anual e avisar todos clientes com antecedência no prazo de 10 dias uteis por e-mail cadastrado no gerenciador financeiro e por lista de transmissão via whatsapp. Caso o Contratante quiser desistir ele pode solicitar o cancelamento na central do cliente até 2 dias do vencimento da sua fatura sem gerar custo alguns na sua próxima Mensalidade de cliente final.

Caso ocorra depósitos falsos bem como envelopes vazios no caixa eletrônico ou tentativa de estelionato, a Contratada abrirá um Boletim de Ocorrência junto a Policia Civil de São José do Rio Preto-SP a caráter de registrar o fato caracterizando mal-intencionalmente e sua conta será cancelado sem backup direto do servidor seja de Hospedagem ou de Rádio.


Todos Comprovante de pagamento feito via deposito bancário o cliente tem que informar via ticket na sua central, enviando em anexo o comprovante em JPG, e não será aceito comprovantes enviado via Whatsapp. Ou caso o cliente tenha dificuldade acessar central o mesmo pode enviar comprovante no e-mail contato@hostrp.com.br com seu e-mail de cadastro na central que o ticket é aberto de forma automática.



Todas as contas são faturadas de acordo com as datas em que foram ativadas pela primeira vez os serviços. Se você não pagar a renovação do serviços em dia a ua conta será suspensa 2 dias após o vencimento o mesmo serve para REVENDEDORES. Se você não pagar por renovar o seu serviços em 10 dias após é desativado e seu cadastro encerrado.

Cliente fica ciente que todo pagamento feito via boleto bancário no Sábado ou em feriado prolongado Nacional, Só será confirmado automático no sistema no segundo dia útil. Por isso para evitar esses transtorno o cliente é avisado da fatura 10 dias antes do vencimento para não pagar com atraso e seus serviços serem suspenso por falta de pagamento, mesmo tendo pago o boleto no final de semana o cliente está ciente que o sistema é automático e o seu serviço pode ser suspenso 2 dias após vencimento.



A HOST RIO PRETO reserva-se o direito liberar o Upgrade em qualquer plano a qualquer momento. Caso o cliente desejar fazer um downgrade não será possível tanto para clientes da HRP de rádios e Hospedagem e mesmo para Revendedores. Se o cliente deseja optar pelo plano de menor custo ele terá que contratar novamente, Assim cancelando o plano atual e mudando para o novo, o CONTRATANTE deverá enviar a solicitação por ticket com no minimo 10 dias de antecedência do vencimento da fatura para que a Host Rio Preto possa atualizar o cadastro do CONTRATANTE e fatura do serviço alterado. Solicitações de alterações com menos de 10 dias de antecedência de vencimento da fatura não serão aceitas.


Responsabilidades da Contratada e do serviço prestado pela hospedagem e o site Admin. É de inteira responsabilidade da contratada o fornecimento da porta de transmissão enquanto vigente este instrumento num período de até 95% ao mês tendo aos finais de semana ou feriados de tolerância em casos de ajustes técnicos ou manutenções.


A Contratada prestará o suporte técnico 24 horas por dia sendo que exceto horário comercial, o atendimento do suporte ocorrerá apenas de maneira emergencial via telefone móvel ou e-mail de suporte (contato@hostrp.com.br). E de extremo sigilo da contratada qualquer dados de cadastro fornecido pela contratante por meio de Internet ou outro meio de comunicação no sistema financeiro.


O site Admin é de forma gratuita para uso da rádio ou TV, o prazo de entrega deste é de 48hs úteis, após a liberação do plano e do domínio caso ainda não tenha, o site Admin grátis somente é instalado e configurado na hospedagem em domínio já registrado seja ele grátis ou pago, o cliente está ciente que não fornecemos dados de acesso a hospedagem do site admin e código fontes do sites por ser de uso exclusivo da HOST RIO PRETO.

É de responsabilidade do contratante atualizar o site Admin de acordo com a sua rádio assim que os dados é liberado pra você, caso o contratante deseja que a contratada preste serviço a parte de atualização será combinado o valor com o suporte..


A contratante fica ciente que o site admin da empresa é fornecido ao cliente de forma gratuita até ele permanecer com o plano na HOST RIO PRETO, Todos os sites tem a marca da empresa HRP nos rodapés sendo linkado para nossa empresa como direitos autorais dos sites, sem ter como retirar mesmo o cliente não gostando, por isso o cliente está ciente concordando com os termos.

O CONTRATANTE, está ciente em caso no Aumento dos servidores dedicados, programas e programetes isso será repassado a todos revendedores com aviso antecipadamente de até 10 dias uteis por e-mail cadastrado no gerenciador financeiro e por lista de transmissão via whatsapp. Caso o Contratante quiser desistir ele pode solicitar o cancelamento na central do cliente até 2 dias do vencimento da sua fatura sem gerar custo alguns na sua revenda, solicitando o cancelamento o revendedor é ciente que todas as contas dos seus clientes final é excluidas sem direito de backup.


Ficando ciente que a revenda é de inteira responsabilidade do contratante, Caso a empresa do contratante não cumprir a responsabilidade com seus clientes finais, a contratada não se responsabiliza por nada, cada empresa de revenda é responsável pelo seus clientes final, Caso a empresa HOST RIO PRETO, receber muitas reclamações da revenda, a mesma será avisada por e-mail e sua revenda retirada por descumprimento do contrato que não pode prejudicar o painel Livemus e outros revendedores.


O revendedor não pode vender programas e programetes e nem repassar de forma alguma para outros painel de streaming sem ser o LIVEMUS. Caso ocorra e a HOST RIO PRETO descobrir a sua revenda é excluída sem aviso prévio.


Valores do Painel livemus para vendas de rádios com planos sem programas e programetes somente pode ser vendido acima de R$20,00 reais, planos com programas e programetes no auto DJ acima de R$ 30,00 reais, planos para download dos programas e programetes é acima de R$ 40.00 reais. Caso a Revendedor não cumprir as regras dos preços a revenda dele pode ser suspensa sem aviso até ele corrigir os valores.


Fica ciente que nenhum revendedor do Livemus está liberado para realizar SUB-REVENDAS, até mesmo usando suas próprias contas, a única empresa que tem direito de distribuição do livemus é a HOST RIO PRETO.


Caso o cliente adquira a sua revenda sem ter conhecimento, ou até mesmo se arrepender da compra fica ciente que o valor pago pela revenda de streaming livemus não será devolvido. Mesmo feito pagamento via Paypal ou Mercado pago não da direito de Disputa, porque você comprando está concordando com esse termos da revenda livemus, e por isso caso desista ele pode solicitar o cancelamento na sua central do cliente.


Todo plano contratado para revenda não dá direito de realizar DOWNGRADE. Apenas realizamos Upgrade dos planos para clientes revendedor.


Caso o revendedor do painel livemus desista tem que notificar a empresa HOST RIO PRETO, por ticket no prazo de até 48h dias uteis solicitando assim o cancelamento da sua revenda, com perdas de todos os dados de cada cliente.


O não pagamento da revenda em até 2 dias após o vencimento, a sua revenda é bloqueada de forma automática e somente é liberada após a confirmação de pagamento, sendo ciente que você precisa ligar todas as rádios dos clientes suspensos.

Programas e Programetes é de forma gratuita para cada revendedores. A HOST RIO PRETO pode retirar o programas e programetes caso não tenha mais interesse em continuar com as produtoras ou até mesmo com aquele programas e programetes, O revendedores fica ciente que terá aviso no painel e até mesmo pelo e-mail em 24h antes do encerramento do Programas e Programetes.


Problemas de força maior que não permitam a disponibilização dos serviços contratados. Problemas nos serviços de comunicação de dados utilizados pela CONTRATADA, fornecidos e mantidos pelas empresas prestadoras de serviços de telecomunicações.


É de total responsabilidade da CONTRATANTE a guarda de cópia dos arquivos e músicas no auto DJ de cada rádio ou revendedores, assim disponibilizados nos servidores da CONTRATADA.


A CONTRATADA não se responsabiliza pela integridade dos arquivos da CONTRATANTE, embora seja feita uma cópia diária ou semana somente de Hospedagem de sites, de acordo com critérios estipulados pela CONTRATADA, como forma de agilizar eventuais problemas causados por exclusão indevida de arquivos ou pastas. Em caso de exclusão, alteração ou danificação de arquivos disponibilizados pela CONTRATANTE, seja qual for o motivo, cabe exclusivamente à CONTRATANTE a reposição dos mesmos. A CONTRATADA, não se responsabiliza por perdas de músicas, vinhetas, comerciais, jingles e playlist via auto DJ, que venha por motivo dar algum problema no HADWARE NOS SERVIDORES LIVE DE STREAMING.


Garantir que qualquer informação publicada no espaço cedido pela CONTRATADA não viole quaisquer leis federais, estaduais ou municipais. Isentar a CONTRATADA de qualquer responsabilidade civil e criminal caso o conteúdo disponibilizado viole lei federal, estadual ou municipal.


O contratante fica ciente que em caso de qualquer defeito em nossos servidores que venha prejudicar as rádios ou hospedagem, temos até 72 horas dias úteis para resolver qualquer defeito ou substituição da máquina principal junto ao DATA CENTER, por isso em caso defeito o cliente fica ciente que não temos como prevenir os defeitos nos servidores virtuais, ainda mais quando se trata de servidores 24H online rodando suas rádios e Sites.


Todo produto grátis como site , App, player para celulares, quando cliente sai da empresa o mesmo não tem poder sobre o produto, qualquer site admin é tudo emprestado até o cliente permanecer conosco, para uso do player mobile o cliente tem que ficar ciente que sua rádio tem que sempre estar no ao vivo ou auto dj em 64kbps não pode passar disso , sobre o site admin o cliente tem inteira responsabilidade do que ele posta no mesmo , quando tem algo que é proibido a empresa pode excluir e bloquear sua conta sem aviso prévio.


A contratada não se responsabiliza pela transmissão ruim caso a computador do cliente esteja em mau funcionamento como falta de memória, uso do computador para rádio ou tv e também para uso próprio, vírus, spyware e até mesmo mal lentidão de Internet usada pela contratante , caso precisar formatar o contratante combina o valor à parte com a contratada para realização dos serviços, caso sua Internet banda larga, speedy, 3g/4g, via rádio e entre outros esteja baixo em Uploads a contratada não se responsabiliza para falha na transmissão pelos programas instalado em seu computador ou mobile.


É de inteira responsabilidade da contratada, caso a configuração dos programas de transmissão der problemas como erros de licenças, como desligamento por falta de energia, Formatação, e outros que a contratada achar que é problema do próprio computador ou notebook, o cliente fica totalmente seguro com a configuração da parte da contratada totalmente grátis feita pelo sistema de acesso remoto ANYDESK com hora marcada com suporte.


Caso o cliente deseja ter a rádio e não sabe trabalhar e deseja aprender a empresa HOST RIO PRETO, fica a disposição de ensinar o cliente com pagamento combinado a parte do plano contratado.


É de inteira responsabilidade do cliente, enviar músicas para auto DJ, e manter o backup atualizado em seu computador, porque se caso venha dar problema no SERVIDORES (HD,PLACA MÃE), o cliente é responsável pelo seu conteúdo postado no servidores da HRP. A contratada não se responsabiliza por nenhuma perda de dados tais como músicas, vídeos e arquivos hospedado no servidor. O cliente fica ciente que quando for substituído o servidor em caso de defeito ele tem que enviar suas músicas e dados tudo novamente do zero, por isso é necessário que o cliente guarde no seu computador uma pasta com nome de rádio e seus arquivos tudo lá dentro, como vinhetas, músicas, comerciais, jingles e outros. A HOST RIO PRETO não se responsabiliza por conteúdos nenhum online em servidores virtuais.


O contratante é ciente que todos os PROGRAMAS E PROGRAMETES que tem no painel ele é de forma gratuita para os clientes que usa o Serviço de streaming, sendo assim pode ocorrer dia que ele não tem como ser atualizado por motivos de saúde dos locutores, internet, problemas no computador e outros, por isso é te inteira responsabilidade que o cliente fica ciente que não fique somente dependente dos programas e programetes e faça uma programação reserva porque a qualquer momento a produtora pode ou não enviar o programa. Como ele é de forma gratuita para os cliente sem custo pode acontecer de ser retirado da grade e programação do painel. Por isso tenha sempre programas reservas para ser colocado no lugar.


O CONTRATANTE está ciente que caso ele registra o domínio e peça o cancelamento antes de 6 meses , o mesmo fica ciente de pagar multa de R$ 50,00 para sair e levar seu domínio para outra empresa. A Host Rio Preto fica a disposição de transferir o domínio ou até mesmo mudar os DNS do cliente para outra empresa pagando a quebra do prazo de 6 meses

Caso o contratante, venha ameaçar nosso atendente como brigas por falta de pagamento ou outros que venha trazer contendas, ou qualquer tipo de ameaças e outros fins desagradáveis com Palavrões que machuca oatendimento ou até mesmo saindo fora do padrão de suporte, mesmo sendo via e-mail, ticket, Whatsapp, fora do horário de atendimento e outros. O seu produto contratado é cancelado automaticamente sem nenhum estorno do dinheiro pago via sistema. ou Disputa Paypal e Mercado Pago, Por isso o contratante tem que ter totalmente respeito com a Contratada e assim que ele concordar com os termos no ato da compra o mesmo já está ciente em caso de desrespeito ele perde todos seus serviços contratado, e em caso dos revendedores todas suas contas cancelados dos clientes sem backup.

Nosso horário de atendimento via telefone, Whatsapp, e-mail e ticket é de segunda a sexta dás 09 ás 18hs horário comercial para realização de serviços como instalação de sites, configurações de computadores. Após ás 18hs até as 22hs somente emergencial, Almoço dás 12 ás 14hs, e no sábado o suporte é das 09hs ás 12hs para serviços e após somente e-mail ou ticket. Resposta em até 24hs dias úteis. Domingo e feriados: somente atendimento via TICKET OU E-MAIL.

Atendimento via Whatsapp, Mesmo estando on-line o suporte somente é prioritário e entra na fila de atendimento somente após a abertura do ticket na área do cliente, Whatsapp atendimento é somente via horário comercial.


As partes elegem o foro do Município São José do Rio Preto, renunciando a qualquer outro, por mais privilegiado que seja para dirimir quaisquer divergências jurídicas que possam decorrer da execução deste contrato e termos de uso. E por estarem de comum e pleno acordo, após o aluguel do produto em nosso site hostrp.com.br, fica afirmado a assinatura do contrato virtual, liberando assim os dados em nosso sistema.


Assinando e concordando no final da assinatura com contrato, o Contratante alega estar aceitando todos os termos citados acima mesmo não lendo com atenção e somente concordando para passar o cadastro e finalizar a compra.



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